Latihan soal Essay Sikap dan perilaku pelanggan

jawablah pertanyaan di bawah ini dengan singkat dan benar

  1. Sebutkan 5 faktor tingkah laku manusia
  2. Sebutkan 4 Sifat dasar yang harus dimiliki seorang penjual
  3. Sebutkan 5 peran dalam proses pengambilan keputusan pembelian
  4. Apa yang dimaksud dengan Perilaku konsumen
  5. Apa yang dimaksud dengan Faktor kebudayaan sebagai hal yang mempengaruhi perilaku konsumen
  6. Sebutkan 4 faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
  7. Apa yang dimaksud dengan tipe pelanggan piknis dan bagaimana cara menghadapinya, Jelaskan
  8. Apa yang dimaksud dengan tipe pelanggan atletis dan bagaimana cara menghadapinya, Jelaskan
  9. Apa yang dimaksud dengan tipe pelanggan analitis dan bagaimana cara menghadapinya, Jelaskan
  10. Sebutkan 3 ciri pelanggan lanjut usia dan bagaimana cara menghadapinya, Jelaskan

Latihan soal Solusi Kepuasan Pelanggan

Jawablah Pertanyaan di bawah ini dengan memilih satu jawaban yang benar

1 Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Pernyataan tersebut diatas adalah pengertian dari …
A. Perilaku konsumen
B. Kebijakan konsumen
C. Hak hak Konsumen
D. Pengertian Konsumen
E. Komplain pelanggan
2 Pelanggan melakukan komplain yang dinyatakan secara langsung kepada pengusaha adalah
A. Voice response
B. Survey pelanggan
C. Customer service
D. Third-party response
E. Private response
3 Pelanggan melakukan komplain dengan meminta ganti rugi secara hukum, mengadu lewat media massa. Kondisi diatas merupakan …
A. Third-party response
B. Voice response</td>
C. Private response
D. Customer service
E. Tidak ada jawaban yang benar