Penampilan diri (grooming) merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Setiap orang tentu saja ingin selalu tampil serasi dan menarik agar disukai oleh orang lain. Penampilan menarik mencerminkan kepribadian seseorang. Orang yang berpenampilan menarik akan dinilai sebagai orang yang berkepribadian baik. Sebaliknya, orang yang kurang memperhatikan penampilannya dinilai sebagai orang yang berkepribadian kurang menarik. Penampilan yang menarik akan memberikan kesan yang positif bagi orang lain.
Secara etimologi, kata grooming berasal dari bahasa inggris, yang berarti perawatan atau pemeliharaan. Sedangkan pengertian penampilan(appearance) adalah citra diri yang berpancar dari diri seseorang yang dapat dilihat dari penampilan secara keseluruhan. Dari mulai menggunakan seragam kerja yang resmi , berpenampilan rapi, sopan, luwes, serasi dan menarik (personal appearance) , sesuai dengan etika dan tata krama pergaulan.
Pagawai atau Tenaga pemasaran /pembisnis harus berpenampilan baik, rapi dan bersih, karena penampilan merupakan keadaan lahiriah yang tampak oleh orang lain. Orang lain dapat menilai sifat, kebiasaan, status sosial, selera dan gaya hidup seseorang dari penampilanya
Standard grooming Perusahaan
Berpenampilan menarik merupakan salah satu kunci sukses dalam bekerja, terutama pekerjaan yang banyak berinteraksi dengan para pelanggan.
Contoh Standard grooming Perusahaan
- Rambut
Untuk Laki-laki rambutnya diwajibkan untuk tidak boleh melebih batas tengkuk kepala dan dianjurkan untuk memakai minyak rambut atau gel agar rambut kelihatan lebih segar. Untuk perempuan, rambut yang melebihi bahu harus digelung/dicepol - Karyawan laki-laki tidak boleh memiliki kumis, jenggot dan jambang
Wajah karyawan laki-laki haruslah bersih dari bulu-bulu yang tebal, misalnya kumis, jenggot dan jambang. Karena, bisa membuat kesan tua Selain itu, untuk menghindari terjadinya penularan micro bacteria dan menjaga hyginitas diri. - Sebelum memulai bekerja karyawan/karyawati diwajibkan untuk membersihkan muka
Debu dan polusi di jalan membuat muka menjadi kusam dan terlihat tidak fresh, Anda diwajibkan untuk membersihkan muka terlebih dahulu sebelum memulai pekerjaan. Khusus karyawati diwajibkan untuk berdandan /menggunakan make up secara natural. - Karyawan laki-laki tidak boleh bertindik dan bertato di area tubuh yang nampak
- Panjang anting untuk karyawati tidak boleh melebihi daun telinga
Hal ini untuk menampilkan kesan simple tapi elegant bagi karyawati. - Bibir Biasanya, Perusahaan akan mewajibkan karyawati untuk menggunakan lipstick dengan warna yang tidak terlalu mencolok (natural) tapi memberikan kesan fresh.
- Accesoris
Batas maksimal penggunaan accesoris bagi karyawan adalah 2 accesoris, sementara batas maksimal penggunaan accesoris bagi karyawati adalah 3 accesoris,Penggunaan accesoris ini juga diatur di dalam standard grooming dan ketentuannya bisa berbeda-beda. Untuk laki-laki hanya diperbolehkan memakai jam tangan dan satu buah cincin pernikahan.Untuk karyawati hanya diperbolehkan memakai jam tangan, anting dan satu buah cincin pernikahan (bagi karyawati yang sudah menikah). - Sepatu
Sepatu yang wajib dipakai oleh karyawan adalah sepatu pantofel berwarna hitam.berheels maksimal 5 cm saja. - Kuku
Kuku untuk karyawan maupun karyawati panjangnya tidak boleh melebihi buku kuku/ujung jari dan harus bersih dari kotoran-kotoran yang biasa menempel pada kuku. - Ikat Pinggang
Karyawan wajib memakai ikat pinggang berwarna hitam. Sedangkan untuk karyawati menyesuaikan celana yang dipakainya.
Memelihara Penampilan Pribadi
Untuk bisa mencapai penampilan diri yang menarik seseorang harus mampu menganalisasi dirinya sendiri dan mengenakan pakaian yang tepat pada waktu yang tepat. Selain itu, perlu diperhatikan pula raut wajah, warna dan corak busana, dandanan, gaya berjalan, serta cara makan dan minum yang merupakan unsur penting dalam penampilan yang serasi .
A Tata Cara Berbusana yang Baik
Busana kerja yang baik harus mampu mencerminkan kepribadian dan profesi. Untuk perusahaan-perusahaan tertentu biasanya sudah disediakan seragam kerja, akan tetapi jika tidak disediakan oleh perusahaan maka pakailah busana kerja yang sifatnya basic dengan warna putih, hitam atau coklat. Boleh juga mengenakan warna cerah dan bahan bercorak kecil. Biasanya wanita mengenakan blus lengan panjang ataupun pendek, rok pendek sebatas lutut dan rok panjang dibawah betis, serta bisa juga mengenakan celana panjang. Sementara itu bagi pria jika harus mengenakan dasi, maka pakailah dasi dengan corak dan warna yang lembut serta serasi dengan kemeja dan celana panjang. Busana kerja sebaiknya menggunakan material shantung, viscose, sifon, dan katun. Sedangkan untuk jas atau blazer bisa menggunakan bahan linen, tweed, atau polyester. Hindari bahan beludru, brokat, dan bahan-bahan yang mengkilap karena akan terlihat berlebihan jika dikenakan untuk busana kerja.
Berbusana serasi dan menarik harus meliputi pilihan yang tepat sesuai dengan kepribadian pembawaan.
- Pakaian Lengkap
Pakaian lengkap terdiri dari pentalon, jas, dan dasi. Pada pagi hari ada baiknya tidak mengenakan warna hitam, tetapi warna terang (light colourkecuali bila pada undangan tertulis dress code. - Dress Code
Dress Code adalah instruksi mengenai pakaian yang harus dikenakan. Biasanya dicantumkan dalam suatu undangan. Entah Undangan meeting, Undangan Petemuan, atau undangan-undangan resmi lainnya. Hal ini dimaksudkan agar para undangan bisa menyesuaikan busana yang dikenakannya, dengan suasana dari acara tersebut, dan juga agar didapat nuansa yang diinginkan oleh sang penyelenggara Acara.
B Tata Cara Bersolek dan Berhias yang Proposional
Beberapa hal yang selalu harus di perhatikan dalam bersolek:
- Perawatan Rambut
Rambut harus selalu dalam keadaan bersih dan tertata rapi dengan model yang sederhana. - Make Up
Penggunaan meke up sangat penting untuk mempercatik wajah. Dalam hal ini merias wajah harus dilakukan sewajarnya saja, sesuai dengan kondisi dan ciri diri. Jangan menggunakan make up secara berlebihan. Selain itu kulit juga diberi pelembap agar terawat dengan baik. - Perhiasan dan Parfum
Gunakanlah perhiasan dan aksesoris tidak berlebihan serta disesuaikan dengan busana yang dikenakan. Demikian pula dalam memilih parfum, pilihlah parfum yang aromanya tidak terlalu kuat atau menyengat. Dalam kehidupan kantor, parfum memang memiliki peranan yang lebih dominan dibanding perhiasan atau aksesoris. - Sepatu
Sepatu walaupun sepele akan tetapi bisa mengurangi nilai penampilan anda. Bagi kaum wanita menggunakan sepatu bertumit tinggi lebih enak dipandang dan membuat tubuh anda lebih tegap pada saat berjalan.
C Tata Cara Berbicara
Pelayanan yang baik tidak hanya bisa ditunjukkan melalui sikap namun juga bisa dari penampilan. Penampilan bisa dinilai dari dua hal yaitu penampilan luar serta penampilan non-fisik seperti gaya berbicara
Dalam melakukan pembicaraan baik melalui telepon atau secara langsung, seseorang harus memperhatikan ekspresi suara. Ekspresi, suara yang merdu, tidak ringan, tidak menonton, tempo yang teratur, mampu mengatur volume suara, serta jelas dalam mengucapkan kata per kata banyak disukai orang.
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan pada waktu berbicara:
- Tidak bersifat ceroboh.
- Tidak menyinggung perasaan orang lain.
- Tidak memperbincangkan masalah pribadi.
- Tidak gemar memuji diri sendiri.
- Menghindari gossip.
- Tidak memotong pembicaraan.
- Tidak memperbesarkan masalah yang sepele.
D Tata Cara Cara Mendengarkan
Mendengarkan orang lain yang sedang berbicara merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada orang tersebut. Jika Anda ingin dihargai orang lain, maka hargailah orang lain tersebut. Usahakan pembicaraan orang lain didengarkan dengan cermat (pusatkan pikiran) kemudian disaring, dipilih, dan ditarik kesimpulan.Jadilah pendengar yang baik.
E Tata Cara Cara Duduk
Dalam bekerja atau memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, seringkali dilakukan dengan duduk dalam waktu yang cukup lama. Untuk itu perlu diperhatikan beberapa hal berikut ini.
- Atur badan sedemikian rupa agar tidak merasa pegal,lelah dan bosan.
- Hilangkan kebiasaan menggetar-getarkan kaki.
- Khusus untuk wanita, jaga agar lutut tetap berdekatan.
- Jangan duduk melorot kebawah dengan kepala bersandar.
- Menyilangkan kaki karena lelah duduk, dapat dilakukan, namun tetap memperhatikan kesopanan.
F Cara Berjalan
Cara berjalan seseorang juga dapat mencerminkan pribadi orang tersebut. Berjalan dengan sikap yang baik dan penuh percaya diri, akan memberikan citra yang positif kepada orang tersebut, sehingga tampak lebih berwibawa. Beberapa hal yang harus diperhatikan saat berjalan, antara lain sebagai berikut.
- Tunjukkan ekspresi tanda rasa percaya diri.
- Tidak menyeret-nyeret sepatu.
- Jaga keseimbangan badan, usahakan berjalan tidak dibuat-buat dan tidak menunduk, atau menengadah.
- Keluar masuk ruangan, wanita mendahului pria.
- Menggunakan tangga escalator, ketika naik, pria terlebih dahulu,kemudian wanita, sebaliknya ketika turun, wanita terlebih dahulu disusul pria.
Setiap perusahaan standar penampilan personil berbeda. Contoh standar penampilan personil toko Alfamart
Sumber :
Devie Puspitasari, Dasar dasar Pemasaran, Kementerian Pendidikan,Kebudayaan Riset dan Teknologi Jakarta, 2021