Jawablah Pertanyaan di bawah ini dengan memilih satu jawaban yang benar
| 1 | Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Pernyataan tersebut diatas adalah pengertian dari … |
| A. Perilaku konsumen | |
| B. Kebijakan konsumen | |
| C. Hak hak Konsumen | |
| D. Pengertian Konsumen | |
| E. Komplain pelanggan | |
| 2 | Pelanggan melakukan komplain yang dinyatakan secara langsung kepada pengusaha adalah |
| A. Voice response | |
| B. Survey pelanggan | |
| C. Customer service | |
| D. Third-party response | |
| E. Private response | |
| 3 | Pelanggan melakukan komplain dengan meminta ganti rugi secara hukum, mengadu lewat media massa. Kondisi diatas merupakan … |
| A. Third-party response | |
| B. Voice response</td> | |
| C. Private response | |
| D. Customer service | |
| E. Tidak ada jawaban yang benar | |