kh08m.com

belajarlah tiap hari untuk peningkatan diri
Ads

Soal Negosiasi

Latihan soal untuk bahan ulangan tengan semester dan semester dibagi dalam dua paket, paket a dan paket b. latihan soal negosiasi diambil dari materi_kd_ memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan. latihan soal paket a adalah sebagai berikut.

Pilihlah salah satu jawaban yan paling benar

1 Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Pernyataan diatas adalah pengertian :

  1. Negosiasi
  2. Perilaku konsumen
  3. Pelayanan pelanggan
  4. Pencarian informasi
  5. Low involvement
2 Pembelian pakaian pada saat hari raya dan hari natal adalah Perilaku pembelian yang dilaksanakan oleh konsumen, karena pengaruh :

  1. Faktor Kebudayaan (Culture Factor)
  2. Faktor Sosial (Social Factor)
  3. Faktor Pribadi (Personal Factor)
  4. Gaya Hidup (Life Style)
  5. Musiman
3 Keputusan konsumen membeli barang atau menggunakan jasa tertentu didasarkan pada :

  1. nilai,
  2. sikap,
  3. negosiasi
  4. persepsi emosional
  5. kebudayaan

Jawaban yang benar adalah :

  1. 1,2,3
  2. 2,3,4
  3. 3,4,5
  4. 1,2,4
  5. 2,3,5
4 Pemasar lebih menyenangkan melayanai  jenis barang yang proses keputusan pembelian dengan keterlibatan tinggi dibanding keterlibatan rendah, karena …

  1. Lebih mudah mempengaruhi konsumen
  2. Labanya besar
  3. Barangnya mudah didapat
  4. Bahan bakunya gampang
  5. Banyak pemasok
Hipotesis bahwa televisi adalah media low involvement yang menghasilkan pembelajaran pasif, adalah teori perilaku konsumen dari ….

  1. Engel
  2. Krugman
  3. Social Judgement
  4. The Elaboration Likelihood Model
  5. Devi puspitasari
6 Keputusan konsumen membeli barang atau menggunakan jasa tertentu didasarkan pada kebutuhan hari raya idul fitri, adalah pengaruh dari …

  1. Kebudayaan
  2. Social
  3. Sub budaya kebangsaan
  4. Sub budaya keagamaan
  5. Pribadi
7 Endang memperhatikan agnes monica dalam membeli pakaian untuk kebutuhan pesta. Pengaruh perilaku ini dinamakan  ….

  1. Kelompok referensi
  2. Social
  3. Family
  4. Budaya
  5. Gaya hidup
8 Persaingan bisnis bisa berarti persaingan memperebutkan konsumen. Pemenang dari persaingan bisnis adalah perusahaan yang ….

  1. Gedung dan fasilitas lainnya bagus
  2. Merebut hati konsumen dengan memahami prilakunya
  3. Promosi dilakukan besar besaran
  4. Produk dipasarkan bagus dan mahal
  5. Penjualan produk serba discount
9 Mempelajari proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa, berarti mempelajari …

  1. Negosiasi
  2. Pemasaran
  3. Perilaku konsumen
  4. Prinsip bisnis
  5. Hubungan bisnis
10 Teori pembelajaran pasif adalah …

  1. Dalam mengambil keputusan konsumen tidak terlalu memikirkan apa yang harus dibeli, dimana harus membeli, dan lain-lain
  2. suatu cara untuk menetapkan keputusan yang dapat disepakati dan diterima oleh dua pihak dan menyetujui apa dan bagaimana tindakan yang akan dilakukan di masa mendatang
  3. semua informasi yang berasal dari televisi kepada penonton adalah datang sendiri, bukan penonton yang mencari-cari
  4. konsumen menerima informasi yang jatuh pada ruang gerak / rentang penerimaan akan diterima lebih positif dari yang sebenarnya, serta kebali kannya.
  5. rangkaian kesatuan mulai dari pemrosesan informasi yang detil oleh konsumen sampai pada pemrosesan informasi yang bersifat pelengkap
11 Dalam mengambil keputusan, konsumen memikirkan apa yang harus dibeli, dimana harus membeli, merek, harga, kualitas, model, warna, dan lain-lain. Pernyataan tersebut dinamakan Proses pengambilan keputusan :

  1. high involvement
  2. low  involvement
  3. Social Judgement
  4. Marketing
  5. e.        Public relation
12 Perilaku konsumen menurut Engel (1994) adalah

  1. merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini
  2. pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat (opini) yang bersangkutan
  3. setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun, produksi jasa mungkin berkaitan dengan produksi fisik atau tidak
  4. segala usaha penyediaan fasilitas maupun kegiatan tertentu dalam rangka mewujudkan kepuasan pembeli, baik sebelum maupun sesudah terjadinya transaksi jual beli
  5. hal-hal yang membuat calon pelanggan merasa berat atau enggan untuk meneruskan jual beli/ transaksi untuk pembelian barang atau jasa.
13 Contoh mengambil keputusan low involvement, kondisi konsumen ketika membeli barang berupa :

  1. gula
  2. pakaian pesta
  3. mobil
  4. sepeda motor
  5. sepatu
14 Contoh mengambil keputusan high involvement, kondisi konsumen ketika membeli barang berupa :

  1. gula,
  2. garam
  3. Lombok (cabe)
  4. deterjen
  5. sepatu
15 Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya. Pembelian seperti ini dipengaruhi oleh factor :

  1. Faktor Kebudayaan (Culture Factor);
  2. Faktor Sosial (Social Factor);
  3. Faktor Pribadi (Personal Factor) dan
  4. Gaya Hidup (Life Style)
  5. Kelas social

 

Paket b

Pilihlah salah satu jawaban yan paling benar

1 Dalam mengambil keputusan, konsumen memikirkan apa yang harus dibeli, dimana harus membeli, merek, harga, kualitas, model, warna, dan lain-lain. Pernyataan tersebut dinamakan Proses pengambilan keputusan :

  1. high involvement
  2. low  involvement
  3. Social Judgement
  4. Marketing
  5. E.       Public relation
2 Perilaku konsumen menurut Engel (1994) adalah

  1. merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini
  2. pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat (opini) yang bersangkutan
  3. setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun, produksi jasa mungkin berkaitan dengan produksi fisik atau tidak
  4. segala usaha penyediaan fasilitas maupun kegiatan tertentu dalam rangka mewujudkan kepuasan pembeli, baik sebelum maupun sesudah terjadinya transaksi jual beli
  5. hal-hal yang membuat calon pelanggan merasa berat atau enggan untuk meneruskan jual beli/ transaksi untuk pembelian barang atau jasa.
3 Contoh mengambil keputusan low involvement, kondisi konsumen ketika membeli barang berupa :

  1. gula
  2. pakaian pesta
  3. mobil
  4. sepeda motor
  5. sepatu
4 Contoh mengambil keputusan high involvement, kondisi konsumen ketika membeli barang berupa :

  1. gula,
  2. garam
  3. Lombok (cabe)
  4. deterjen
  5. sepatu

 

 

 

Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh pekerjaannya. Pembelian seperti ini dipengaruhi oleh factor :

  1. Faktor Kebudayaan (Culture Factor);
  2. Faktor Sosial (Social Factor);
  3. Faktor Pribadi (Personal Factor) dan
  4. Gaya Hidup (Life Style)
  5. Kelas social
6 Keputusan konsumen membeli barang atau menggunakan jasa tertentu didasarkan pada kebutuhan hari raya idul fitri, adalah pengaruh dari …

  1. Kebudayaan
  2. Social
  3. Sub budaya kebangsaan
  4. Sub budaya keagamaan
  5. Pribadi
7 Endang memperhatikan agnes monica dalam membeli pakaian untuk kebutuhan pesta. Pengaruh perilaku ini dinamakan  ….

  1. Kelompok referensi
  2. Social
  3. Family
  4. Budaya
  5. Gaya hidup
8 Persaingan bisnis bisa berarti persaingan memperebutkan konsumen. Pemenang dari persaingan bisnis adalah perusahaan yang ….

  1. Gedung dan fasilitas lainnya bagus
  2. Merebut hati konsumen dengan memahami prilakunya
  3. Promosi dilakukan besar besaran
  4. Produk dipasarkan bagus dan mahal
  5. Penjualan produk serba discount
9 Mempelajari proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa, berarti mempelajari …

  1. Negosiasi
  2. Pemasaran
  3. Perilaku konsumen
  4. Prinsip bisnis
  5. Hubungan bisnis
10 Teori pembelajaran pasif adalah …

  1. Dalam mengambil keputusan konsumen tidak terlalu memikirkan apa yang harus dibeli, dimana harus membeli, dan lain-lain
  2. suatu cara untuk menetapkan keputusan yang dapat disepakati dan diterima oleh dua pihak dan menyetujui apa dan bagaimana tindakan yang akan dilakukan di masa mendatang
  3. semua informasi yang berasal dari televisi kepada penonton adalah datang sendiri, bukan penonton yang mencari-cari
  4. konsumen menerima informasi yang jatuh pada ruang gerak / rentang penerimaan akan diterima lebih positif dari yang sebenarnya, serta kebali kannya.
  5. rangkaian kesatuan mulai dari pemrosesan informasi yang detil oleh konsumen sampai pada pemrosesan informasi yang bersifat pelengkap
11 Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Pernyataan diatas adalah pengertian :

  1. Negosiasi
  2. Perilaku konsumen
  3. Pelayanan pelanggan
  4. Pencarian informasi
  5. Low involvement
12 Pembelian pakaian pada saat hari raya dan hari natal adalah Perilaku pembelian yang dilaksanakan oleh konsumen, karena pengaruh :

  1. A.       Faktor Kebudayaan (Culture Factor)
  2. Faktor Sosial (Social Factor)
  3. C.      Faktor Pribadi (Personal Factor)
  4. D.      Gaya Hidup (Life Style)
  5. E.       Musiman
13 Keputusan konsumen membeli barang atau menggunakan jasa tertentu didasarkan pada :

  1. nilai,
  2. sikap,
  3. negosiasi
  4. persepsi emosional
  5. kebudayaan

Jawaban yang benar adalah :

  1. 1,2,3
  2. 2,3,4
  3. 3,4,5
  4. 1,2,4
  5. 2,3,5
14 Pemasar lebih menyenangkan melayanai  jenis barang yang proses keputusan pembelian dengan keterlibatan tinggi dibanding keterlibatan rendah, karena …

  1. Lebih mudah mempengaruhi konsumen
  2. Labanya besar
  3. Barangnya mudah didapat
  4. Bahan bakunya gampang
  5. Banyak pemasok
15 Hipotesis bahwa televisi adalah media low involvement yang menghasilkan pembelajaran pasif, adalah teori perilaku konsumen dari ….

  1. Engel
  2. Krugman
  3. Social Judgement
  4. The Elaboration Likelihood Model
  5. Devi puspitasari

kunci jawaban

paket a :

paket b :

 

 

Post Metadata

Date
November 11th, 2012

Author
admin

Category

2 to “Soal Negosiasi”


  1. Zana Mandahl mengatakan:

    An interesting discussion is definitely worth comment. There’s no doubt that that you should write more on this topic, it may not be a taboo matter but usually people don’t discuss such issues. To the next! Cheers!!

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

  2. pakaian mengatakan:

    That is really attention-grabbing, You are an excessively skilled blogger. I have joined your rss feed and stay up for looking for extra of your great post. Additionally, I’ve shared your website in my social networks

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0



Leave a Reply